Reembolso automático na Sinallo: quando o valor volta e quando não

A regra é simples: você só paga o número que recebeu código. Se o código não chegar, o valor volta para o seu saldo sozinho, sem chamado nem formulário. Veja os casos um a um.

Como a cobrança funciona

Quando você pede um número, o valor sai do saldo e o número fica reservado para você por 20 minutos. Nesse tempo, a Sinallo confere a cada poucos segundos se o código chegou.

Caso 1: o código chegou

O número cumpriu o que prometia e conta como usado. O valor não volta, mesmo que você não use o código ou que o app recuse o cadastro depois. Enquanto os 20 minutos não acabam, você ainda pode pedir outro SMS no mesmo número, sem pagar de novo. Veja como pedir outro SMS.

Caso 2: o código não chegou em 20 minutos

O número é cancelado e o valor volta para o saldo na hora, sozinho. Você não precisa fazer nada. A devolução aparece no extrato em Saldo.

Caso 3: você quer desistir antes

Na tela do pedido, toque em "Cancelar e devolver". Algumas operadoras não deixam cancelar o número logo nos primeiros minutos. Nesse caso, a tela mostra que o cancelamento está em andamento e a Sinallo continua tentando sozinha: o valor volta assim que a operadora libera. Você pode sair da tela, não precisa ficar esperando.

Cancelar antes é útil quando você percebe que escolheu o país errado ou que o app não aceita aquele número. Assim você já parte para outro sem esperar os 20 minutos.

Caso 4: busca que não achou número

Se você usou "Buscar até achar" e a Sinallo não conseguiu um número no preço escolhido dentro do prazo, ou se você parou a busca, o valor reservado volta inteiro para o saldo. Detalhes em como funciona o Buscar até achar.

Caso 5: número oferecido acima da faixa

Às vezes a faixa escolhida acaba e a tela oferece um número um pouco mais caro, mostrando a diferença. Se você não aceitar, ou não responder a tempo, nada da diferença é cobrado e o que você já pagou volta para o saldo.

Para onde o valor volta

Sempre para o saldo da sua conta na Sinallo, não para o banco. O saldo não vence e você usa no próximo número, em qualquer app ou país, ou em proxy.

Devolução nunca é duplicada nem esquecida

Cada pedido gera, no máximo, uma devolução, e ela fica registrada no extrato com data e valor. Se algo parecer errado, o extrato mostra cada lançamento, o que facilita achar o pedido.

O que não tem devolução

• Número que recebeu código, mesmo que você não tenha usado.
• Código que chegou, mas o app recusou o cadastro por regras dele.
• Número usado para um app diferente do escolhido, quando o código chegou.

Antes de pedir, aumente a chance de dar certo

• Escolha o país em que você está criando a conta.
• Olhe a taxa de entrega de cada faixa.
• Pegue o número primeiro e só depois peça o código no app.

Se o código insiste em não chegar, veja as causas mais comuns.